شرایط بازگشت کالا

     (شرایط بازگشت کالا)      

شاید یکی از برتری های فروشگاه های حضوری بر فروشگاه های غیر حضوری  (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. مشتری در  فروشگاه های حضوری کالای مورد نظر خود را مشاهده میکنید و پس از کسب  اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام میکند. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده جنس پیش از خرید وجود ندارد. از همین رو آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال این فرصت را به مشتریان خود میدهد که تا 2 روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.
کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 2 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه  اطلاع دهید. پس از 24 ساعت آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
کلیه کالاهایی که از طرف آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 2 روزه کالا نمیشوند.
محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 2 روز  اول قابل برگشت به آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال است و پس از آن در صورت بروز  هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 2 روز خواهد بود.

شرایط برای ارسال کالا
پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی  قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
برای تماس با بخش پشتیبانی آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا  جمعه به صورت 24 ساعته) تماس بگیرید و یا به آدرس پشتیبانی ما در تلگرام (turkiyedijital) پیام ارسال نمایید.
پس از پذیرش کالا کارشناسان آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.

شرایط انصراف از خرید
در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا هنوز به ایران ارسال نشده باشد امکان پذیر می باشد و حداکثر تا 48 ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید  کارشناسان خدمات پس از فروش آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال باشد، هزینه‌های  ارسال به عهده آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به آنلاین شاپ ترکیه دیجیتال ارسال شود.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما،  هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
برای بازگشت تمامی کالاها تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.
به دلیل پرداخت مالیات بر درآمد واریز هرگونه وجه صرفا از طریق وبسایت صورت می‌پذیرد و به صورت نقدی و دستی امکان پذیر نیست.